Общи условия

1. Общи положения

Настоящите общи условия регулират отношенията между КлючарБГ (изпълнител) и клиентите (възложители) при предоставяне на ключарски услуги. Заявявайки услуга, клиентът се съгласява с условията, посочени в този документ.

2. Предлагани услуги

КлючарБГ предлага следните основни услуги:

• Отваряне на заключени врати без ключ
• Смяна и монтаж на ключалки и патрони
• Изработка и дублиране на ключове
• Отваряне на автомобили
• Програмиране на автомобилни ключове
• Монтаж на сигурносни ключалки
• Отваряне на сейфове и каси
• Консултации по сигурност

3. Заявяване на услуги

1. Услугите се заявяват по телефон +359 562 333-207 или чрез онлайн форма
2. Клиентът предоставя точна информация за адреса и характера на проблема
3. При спешни случаи се гарантира пристигане в рамките на 30 минути
4. Работното време е 24 часа на ден, 7 дни в седмицата
5. При заявка се дава предварителна ориентировъчна цена

4. Цени и плащания

Условия за плащане:

• Плащането се извършва след приключване на услугата
• Приемат се плащания в брой, с банкова карта или банков превод
• При отказ на клиента се заплащат разходи за пътуване - 25 лв.
• Цените включват транспорт в рамките на София
• За места извън София се заплаща допълнително 1 лв./км

5. Изпълнение на услугите

1. Специалистът пристига в обявеното време на посочения адрес
2. Преди започване на работа се прави оглед и се уточнява крайната цена
3. Клиентът потвърждава съгласието си за извършване на услугата
4. При невъзможност за изпълнение не се заплащат такси
5. Услугата се счита за завършена след тестване и приемане от клиента

6. Гаранции

КлючарБГ предоставя следните гаранции:

• 6 месеца гаранция върху монтажа на ключалки
• 3 месеца гаранция върху ремонти
• 1 месец гаранция върху изработени ключове
• Безплатно отстраняване на дефекти в гаранционния срок
• Възстановяване на плащането при неизпълнение по наша вина

7. Отговорности и ограничения

Клиентът носи отговорност за:

• Предоставяне на точна информация за адреса и проблема
• Осигуряване на достъп до работното място
• Представяне на документи за самоличност и право на ползване
• Плащане на договорената сума след изпълнение на услугата

КлючарБГ не носи отговорност за:

• Повреди, причинени от износване или неправилна употреба
• Кражби или щети, настъпили след извършването на услугата
• Забавяне поради непреодолими обстоятелства
• Скрити дефекти на съществуващи ключалки

8. Отказ и анулиране

1. Клиентът може да откаже услугата преди пристигане на специалиста без такси
2. При отказ след пристигане на адреса се заплащат 25 лв. разходи за транспорт
3. КлючарБГ може да откаже услугата при съмнение за незаконност
4. При невъзможност за изпълнение услугата се анулира без такси

9. Защита на данните

Всички лични данни на клиентите се обработват в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и националното законодателство. За подробности вижте нашата Политика за поверителност.

10. Разрешаване на спорове

При възникване на спорове първо се търси доброволно уреждане. При невъзможност за споразумение, спорът се отнася за решаване пред компетентните български съдилища.

11. Контакти

12. Заключителни разпоредби

Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни или допълвани от КлючарБГ. Актуалните условия се публикуват на уебсайта на дружеството. Заявявайки услуга, клиентът потвърждава, че е запознат и се съгласява с действащите общи условия.

Последна актуализация: 24 юни 2025 г.

Назад към началната страница